Atención al cliente

Política de Devolución y Reembolso

 

  Graeca se acoge a la normativa vigente. El comprador tiene derecho a la devolución y dispone de 14 días hábiles, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización por ello.

  Para proceder a la devolución deberá escribir al correo electrónico info@graecahome.com.

  Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en las mismas condiciones tal como se envío, se devolverá el importe integro al comprador a través de transferencia bancaria. El reembolso no incluyen los gastos de envío



  Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.

 
 
Condiciones del producto

  Graeca ofrece productos artesanales de origen Marroquí. Todos sus cojines y alfombras son elaboradas con la más rigurosa delicadeza. Aún así debemos de tener en consideración que es un trabajo hecho a mano, con tejedoras artesanales y que sus acabados no son perfectos o  iguales a los que realizan las máquinas industriales.

  Lo que hace especial a estos productos son las horas de dedicación de una persona que teje la pieza durante horas, esta pieza la hace suya  obteniendo como resultado la exclusividad y autenticidad de la cultura.

El tiempo de confección varía en función de cada producto, pero varios días como mínimo son requeridos para dejarlo tal y como os llega a casa.

 El equipo Graeca en España tiene la obligación de repasar todos los desperfectos e informaros de ellos en todo momento, la persona que compra en Graeca sabe perfectamente en qué condiciones se encuentra el producto.



Envíos

 

1.-Todos los pedidos son tramitados en un periodo de 24 horas posteriores a la confirmación, que recibirá a través de correo electrónico.

2.- Graeca realiza envíos a toda España. El plazo de entrega varía en función de la localidad a la que éste sea emitido y el periodo establecido por la agencia de mensajería.

3.-En caso de estar cerca de Cádiz, existe la posibilidad de recogerlo en mano. Estaremos encantadas de conocerte y hablar sobre el proyecto.

4.-No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

5.- El coste de envío de los cojines es 3,5 euros.
     El coste de envío para
alfombras es de 6 euros.







Política de Privacidad

 La presente Política de Privacidad establece los términos en que Graeca, S. Coop. And. usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta cooperativa está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

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